Base de Connaissances IA pour votre agent vocal IA
Alimentez l'agent avec votre propre base de connaissances pour des réponses précises et contextuelles.
La base de connaissances agent vocal IA est ce qui transforme un agent vocal générique en un expert de votre domaine. Sans base de connaissances, l'agent ne peut que suivre des scripts prédéfinis. Avec une base de connaissances, il peut répondre à des questions complexes, fournir des informations précises et résoudre des problèmes spécifiques — exactement comme le ferait un collaborateur expérimenté.
Notre système de base de connaissances agent vocal IA utilise la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour rechercher et synthétiser l'information pertinente en temps réel. Importez vos documents, FAQ, fiches produits, procédures — l'agent vocal les intègre et les restitue de manière naturelle et conversationnelle lors des appels. La mise à jour est instantanée : modifiez un document et l'agent utilise immédiatement la nouvelle information.
Pour les revendeurs, la base de connaissances IA est un facteur de personnalisation puissant. Chaque client a ses propres produits, services, tarifs et procédures. En alimentant la base de connaissances avec ces informations spécifiques, vous créez un agent vocal véritablement expert du métier de votre client. C'est cette personnalisation profonde qui justifie un tarif premium et fidélise vos clients sur le long terme.
et notre réponse — et notre réponse
L'agent ne connaît pas le métier de votre client
Un agent vocal générique ne peut pas répondre aux questions spécifiques d'un cabinet médical, d'un garage automobile ou d'un cabinet d'avocats. Sans base de connaissances, il est incompétent.
- 1 Les agents génériques répondent à côté sur les questions métier spécifiques
- 2 Les appelants perdent confiance face à un agent qui ne maîtrise pas le sujet
- 3 Chaque client a des process, tarifs et horaires uniques impossibles à scripter manuellement
Un agent expert du métier de chaque client
Importez la documentation, les FAQ et les process de chaque client. L'IA les assimile et répond avec précision à toutes les questions métier.
Import simple
Importez PDF, docs, site web — l'IA structure automatiquement les connaissances.
Réponses contextuelles
L'agent puise dans la base pour répondre avec précision aux questions spécifiques.
Mise à jour en temps réel
Modifiez la base et l'agent s'adapte instantanément, sans redéploiement.
Multi-sources
Combinez documents, FAQ, site web et données CRM dans une seule base.
Cas d'usage : Base de connaissances
Découvrez comment cette fonctionnalité s'applique concrètement dans les projets de vos clients.
FAQ téléphonique automatisée
L'agent répond aux questions fréquentes en puisant dans la base de connaissances, réduisant les appels vers le support.
Support technique de niveau 1
L'agent guide l'appelant dans la résolution de problèmes techniques courants grâce aux procédures documentées.
Information produits et tarifs
L'agent fournit des informations détaillées sur les produits, services et tarifs du client.
Onboarding client automatisé
L'agent guide les nouveaux clients dans leurs premières étapes grâce à la documentation d'onboarding.
Pourquoi choisir Base de connaissances AirAgent ?
Agent expert du métier
L'agent connaît les produits, services et procédures de chaque client pour des réponses précises.
Mise à jour instantanée
Modifiez un document et l'agent utilise immédiatement la nouvelle information.
Import multi-formats
Importez PDF, Word, pages web, FAQ — tout type de contenu est intégrable.
Technologie RAG
La recherche sémantique trouve l'information pertinente même si la question est formulée différemment.
Taux de satisfaction client
Disponibilité garantie
Appels traités par mois
Partenaires actifs
Ils nous font confiance
Découvrez les retours de nos partenaires qui revendent l'agent vocal IA sous leur marque.
"Depuis qu\'on propose l\'agent vocal IA en marque blanche, notre chiffre d\'affaires récurrent a augmenté de 40%. Nos clients adorent la qualité de la voix."
Thomas R.
Directeur, Agence Digitale
"La mise en place a été ultra simple. En 48h, on avait notre propre solution d\'IA vocale sous notre marque, prête à être vendue à nos clients."
Sarah M.
Fondatrice, Studio Web
"Le ROI est immédiat. Chaque client à qui on vend l\'agent vocal génère une marge récurrente sans effort technique de notre côté."
Marc D.
CEO, Agence Marketing
Questions fréquentes — Base de connaissances
Quand l'appelant pose une question, l'IA recherche en temps réel la réponse la plus pertinente dans la base et la reformule de manière naturelle.
Oui, dès qu'un document est modifié ou ajouté, l'agent peut utiliser les nouvelles informations lors de l'appel suivant.
Il n'y a pas de limite stricte. Notre système est conçu pour gérer des bases de connaissances de plusieurs milliers de pages.
Oui, si configuré, l'agent peut indiquer d'où provient l'information qu'il communique, renforçant la confiance de l'appelant.
Le système priorise les documents les plus récents. Vous pouvez également attribuer des niveaux de priorité aux différentes sources.
Oui, chaque client dispose de sa propre base de connaissances isolée et sécurisée.
Oui, vous pouvez organiser les documents par catégories (produits, support, RH, etc.) pour un accès plus ciblé.
L'agent informe poliment l'appelant qu'il va transmettre sa question à un spécialiste et propose un rappel ou un transfert.
Prêt à intégrer cette fonctionnalité ?
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